ネスレ日本様~業務効率化のポイント~
こんにちは。ネットスマイルです。
本日は、AI-OCRを利用して現在50%コスト削減をされているネスレ日本様の
海外のオペレーターチームから嬉しいコメントを頂きましたので、ご紹介をしたいと思います。
ネスレ日本様のAI-OCRを利用しての発注処理件数は、毎月増加傾向にあります。
また、各指標での改善率が向上しております。
お客様のFAXによる発注書を基幹システムに入力する運用の改善にあたり、
導入当初の業務の課題として、下記を挙げられております。
<ネスレ日本様の発注処理の課題>
・時間的コスト:手動での注文処理のプロセスに多大な時間コストがかかる
・正確性の担保:手動操作の間違いによるリスクが高い
・標準化の課題:顧客から送られてくる注文書のフォーマットがバラバラ
・情報の不完全性の補完:注文書へのコードの記載漏れが発生している
ネスレ日本様が上記の業務効率化を進める際に意識されたこととして、
このようなコメントを頂きました。
"Automation for its own sake is not just enough. We have to ensure that change is well adapted by everyone as ONE Team in the End-to-End process to effectively implement them with positive results."
「部分的な業務効率化を進めるだけでは十分ではなく、みんながワンチームとなり、プロセスの始まりから終わりまで一貫して持続的かつ効果的な業務効率化ができるようにすることが大切です」
業務の効率化を進めるにあたっては、一つのチーム内だけで完結してハッピーになるよりも、
関連するチームの業務の効率化も含めて、みんながWin-Winとなることで、
より相乗効果の出る業務効率化を進められるのだなと感じました。
本コラムをお読みになった皆様は是非、ネスレ日本様の事例をご参照頂き、
課題解決の幅を広げて頂けますと幸いです。
<ネスレ様の事例>
https://aiocr.ai/voice/ai.shtml
<お問い合わせ>
https://aiocr.ai/contact/